ご利用ガイド

遺伝子検査キットのご注文~美容液のお届けについて

1. ご注文後、1週間前後で遺伝子検査キットをお届けいたします。
2. お届けした遺伝子検査キットに同封の検査申込同意書に、ご署名をお願いいたします。
3. 説明書に沿って細胞を採取してください。採取後の綿棒を容器に入れて、しっかりとキャップをして閉めてください。
4. 遺伝子検査キットに同梱されている返信用封筒(切手不要)に、検体を採取した綿棒を入れた容器と検査申込同意書を
  同封のうえ、ポストにご投函ください。
5. 検体をご返送後、3~4週間前後でお客様の遺伝子検査結果と遺伝子傾向に適した美容液をお届けいたします。
  その後、1ヶ月間隔で美容液をお届けいたします。 

送料について

定期購入の場合は送料無料です。
都度買いの場合は送料600円(税別)です。
また海外への発送は出来かねます。

配送会社は日本郵便株式会社です。

遺伝子検査キットは、ポスト投函が可能なゆうパケットで配送いたします。
美容液は、お受け取りが必要なゆうパックで配送いたします。

商品の配送時間について

配送会社は日本郵便株式会社となります。
日本郵便の配送ルートにより時間が異なります。



お支払い方法について

 【クレジットカード】 
クレジット会社は(VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress)がご利用可能です。 
※お支払回数は一括払いのみとなります。 
お客様がクレジットカードをご利用される際にご入力をいただいたクレジットカード情報は決済処理を行うために当社が委託するクレジットカード決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のサーバーを利用して決済処理が行われます。これにより、当社サーバー内、および当社内には、お客様のクレジットカード情報は、記録、保管されません。またご本人のご希望から第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を停止する処置をとります。尚、定期コースの2回目以降のお届けの場合、次回発送予定日から10日を過ぎて、お届け日ご変更のお申し出がなかった場合は、商品発送の確定として扱いクレジットカード会社へ決済を依頼致しますのでご了承ください。
手数料無料

【代金引換】
 商品配達時に配達員に代金を直接お支払いいただきます。 
 手数料:300円(税別)


 【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】 

 ○このお支払方法の詳細
 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
 *注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
 後払い手数料:300円(税別)
 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
 (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 

【amazon PAY】
amazonのアカウントでお支払いが可能となっております。
 手数料:300円(税別)

返品・交換について

お客様都合の返品・交換は原則として承っておりません。
不良品や商品の破損、ご注文と違う商品が届いたなど、弊社の不手際の場合に限り承っております。
その場合は、商品到着後8日以内に必ずお客様サポートセンター 0120-200-147 [平日10:00~18:00(土・日・祝日休み)]までご連絡の上、 1週間以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。
ただし、下記の場合は対応できません。予めご了承ください。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・商品本体、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合

定期コースの解約について

定期コースの解約はいつでも承っております。
解約を希望される場合には、次回商品お届け日の10日前までにお客様サポートセンター 0120-200-147
[平日10:00~18:00(土・日・祝日休み)]までご連絡ください。
次回のお届け分から停止いたします。

美容液の解約につきましては、4回以上ご継続いただいたお客様の遺伝子検査費用は、弊社負担となります。
ご継続回数4回未満の場合に限り、遺伝子検査費用 24,800円(税別)をご請求いたします。

初回注文のキャンセルについて

遺伝子検査キットの発送前の場合は、無料でキャンセル可能です。
発送後の場合は、キャンセル料12,800円(税別)ご負担いただきます。予めご了承ください。
お客様サポートセンター  0120-200-147 [平日10:00~18:00(土・日・祝日休み)]までご連絡ください。

定期コースの配達日の変更について

次回配達予定日の10日前であれば到着日の変更が可能です。
同様に配達間隔の変更等も承ります。
お客様サポートセンター 0120-200-147 [平日10:00~18:00(土・日・祝日休み)]までご連絡ください。

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