Renacell レナセル

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販売業者名 株式会社ハーバーリンクスジャパン
販売責任者 牧野 一郎
所在地 105 - 0004 東京都 港区新橋6-9-4 新橋六丁目ビル4階
電話番号 03-6450-1815
メールアドレス shop@hlj-shop.com
サイト名 Renacell レナセル
ホームページURL https://renacell.jp/
販売価格
各商品ページをご参照ください。※「1世帯、同一住所1回限り」と表記のある商品を複数点ご購入した際は、2点以降の購入価格は通常価格となります。
販売数量
各商品ページをご参照ください。※「1世帯、同一住所1回限り」と表記のある商品を複数点ご購入した際は、2点以降の購入価格は通常価格となります。
商品代金以外の必要料金
送料660円(税込)
*キャンペーン等により送料割引がございます
お支払い方法
【クレジットカード】 
クレジット会社は(VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress)がご利用可能です。
※お支払回数は一括払いのみとなります。
お客様がクレジットカードをご利用される際にご入力をいただいたクレジットカード情報は決済処理を行うために当社が委託するクレジットカード決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のサーバーを利用して決済処理が行われます。これにより、当社サーバー内、および当社内には、お客様のクレジットカード情報は、記録、保管されません。またご本人のご希望から第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を停止する処置をとります。尚、定期コースの2回目以降のお届けの場合、次回お届け日の10日前を過ぎて、お届け日ご変更のお申し出がなかった場合は、商品発送の確定として扱いクレジットカード会社へ決済を依頼致しますのでご了承ください。


【後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*購入者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:330円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NP後払いの与信結果によっては決済をご利用いただけない場合がございます。
その場合は、お支払方法を「代引き」に変更してお届けさせていただきます。


【あと払い(ペイディ)】
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
・支払い方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落としとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
・支払方法により、毎月のお支払(請求)ごとに手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。



【代金引換】
商品配達時に配達員(ヤマト運輸)に代金を直接お支払いいただきます。
手数料330円(税込)。

【AmazonPay】
Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。  
手数料:無料
atone バナー
【atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)】 atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。 200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページ(https://atone.be/?_ga=2.75069201.221136078.1647323517-380850550.1647323517)をご覧ください。 ■お支払い方法 お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。 お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。 (1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定 (2) 電子バーコード (コンビニ) (3) はがき請求書 (コンビニ) (4) 口座振替 ※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。 ※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。 ■注意事項 ・決済手数料は無料です。 ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料) ・支払期限日は支払い方法によって異なります。 ・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約(https://atone.be/terms/np/?_ga=2.12811007.911554906.1646971997-1243258306.1646179339)に基づき指定の方法で請求いたします。
商品の引渡しについて
【遺伝子検査キット付き美容液の場合】
初回購入のお客さまには、通常3営業日以内に遺伝子検査キットと基礎美容液を発送させていただきます。
定期2回目は遺伝子検査キットをご返送いただいてから3~4週間後に、検査結果と検査結果に基づいたセミオーダー美容液2本(税込15,356円※通常1本価格21,780円から約65%OFF)を発送いたします。
定期3回目以降は、前回お届け日の60日後に検査結果に基づいたセミオーダー美容液2本を2ヶ月ごとに税込15,356円(通常1本価格21,780円から約65%OFF)にてお届けいたします。
※遺伝子検査キットのご返送は、検査キット到着日から2週間以内にお願いいたします。
※初回発送日より30日経過後も遺伝子検査キットご返送の到着確認が取れない場合は、基礎美容液を2本(税込15,356円※通常1本価格21,780円から約65%OFF)を発送いたします。

※配送方法は宅急便コンパクトにてお送りいたします。
※離島等、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※遺伝子検査の状況、商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございます。

【レナセルクリアセラム定期コース・トクトク美活コースの場合】
注文から通常1週間以内(配達日指定の場合を除く)に発送。土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

※配送方法は宅急便コンパクト・ゆうパケットにてお送りいたします。
※離島等、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
定期コースのご解約について
本定期便は解約のご連絡をいただかない限り、自動的に定期購入が継続されるコースです。
定期購入のご解約は、下記条件をご確認のうえ、レナセルサポートセンター0120-200-147(平日:10時~18時)までご連絡ください。

ご解約やお届け日の変更は、次回お届け日の10日前※1(トクトク美活コースを除く)までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次次回発送分よりご解約を承ります。

【遺伝子検査キット付き美容液の場合】
お受け取り回数のお約束はございませんが、下記の場合は、ご解約の際に別途料金が発生いたします。
・定期初回商品配送完了日から8日以上経過した場合
・定期初回お届け商品開封済みの場合
・定期2回目お届け商品お受取前の場合
※遺伝子検査キャンセル費用として11,000円(税込)をご負担いただきます。



【トクトク美活コースの場合】
初回は次回お届け日の6日前※1まで、2回目以降は次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次次回発送分よりご解約を承ります。
休止について
ご利用状況に合わせて、定期便のお休みをご利用いただけます。
次回お届け予定日の10日前までにレナセルサポートセンター0120-200-147(平日:10時~18時)までご連絡ください。
10日前を過ぎた場合、次々回のお届け分から休止を承ります。

※休止期間は最大90日間にてお承りいたします。
返品・交換について
万が一、弊社に起因する商品の不良、破損などがあった場合、商品到着日より7日以内に、レナセルサポートセンター0120-200-147(平日:10時~18時)までご連絡の上、1週間以内に着払いにてご返送ください。
ただしお客さまのご都合による返品・交換や、下記の場合は対応できません。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客さまのもとでキズ・破損が生じた商品
・返品・交換の受付期間が過ぎた商品
・商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合

※上記「定期コースのご解約について」にかかる返品については、送料はお客さまの負担となります。
返金保証について
【キュッとリフトケア※コースの場合】
1.商品を初めてご利用で、「レナセルクリアセラム定期コース」をクレジットカード払いでご購入のお客さま
2.肌荒れ※1が生じ、継続が困難なお客さま
3.同一住所への配送が過去にないお客さま
4.商品が開封済みで、使用中のお客さま(使い切られている場合は対象外です。)
5.2本目のクリアセラムお届け予定日10日前までに、「レナセルクリアセラム定期コース」の解約が完了されているお客さま
6.下記4点がお手元に揃っており、お送りいただけるお客さま
①全てのお届け商品
②クリアセラム化粧箱
③請求書兼お買い上げ明細書
④返金保証書

※コアフェイストレーニングによるハリを与えるお手入れ

【ご注意点】
・返金保証のご利用には上記同梱物の返品が必須となります。明細書の再発行は出来かねますので、商品ご到着後、内容に不備がないかどうかをご確認いただき、不備がございましたら到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
・商品お届け送料330円(税込)、振込手数料330円(税込)を除いた金額が返金対象でございます。
・返金保証のご利用条件すべてを満たしていない場合は、返金保証対象外となります。
・追跡可能な元払いの配送方法でご返品ください。送料はお客さま負担となります。万が一着払いでご返送された場合は、ご返金額から差し引かせていただきますのでご了承ください。送料が商品代金を上回る場合、ご請求させていただく場合がございます。
・既に次回分が発送されている場合、発送済みの商品はお受け取りいただきます。

※1 使用中・使用後に、ほてり・かゆみ・赤み・腫れなどの異常が肌に現れる状態



【トクトク美活コースの場合】
1.商品を初めてご利用で、「トクトク美活コース(美容液3日分もしくは6日分+DVDセット)」をクレジットカード払いでご購入のお客さま
2.商品が開封済みで、ご使用後、肌荒れ※1が生じ、継続が困難なお客さま
3.同一住所への配送が過去にないお客さま
4.発送から30日以内に返金保証の申請をしているお客さま
5.下記4点がお手元に揃っており、お送りいただけるお客さま
①開封済みの商品(初回セット※2または台紙)
②DVDジャケットとDVD1巻
③クリアセラムとご一緒にお届けしている請求書兼お買い上げ明細書
④30日間返金保証書(返金保証承認番号など、返金申請情報記載済みのもの)

【ご注意点】
・返金保証のご利用には上記同梱物の返品が必須となります。明細書の再発行は出来かねますので、商品ご到着後、内容に不備がないかどうかをご確認いただき、不備がございましたら到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
・返金対象は、レナセル クリアセラム初回セットの初回代金のみとなります。
・返金保証のご利用条件すべてを満たしていない場合は、返金保証対象外となります。
・追跡可能な元払いの配送方法でご返品ください。送料はお客さま負担となります。万が一着払いでご返送された場合は、ご返金額から差し引かせていただきますのでご了承ください。送料が商品代金を上回る場合、ご請求させていただく場合がございます。
・既に次回分が発送されている場合、発送済みの商品はお受け取りいただきます。

※1 使用中・使用後に、ほてり・かゆみ・赤み・腫れなどの異常が肌に現れる状態
※2 3包もしくは6包そろっていない場合、返金対象外となります。未開封の商品が含まれていても問題ございません。
遺伝子検査検体未返送の場合
遺伝子検査キット到着後、2週間以内に検体をご返送ください。
万が一、初回発送から30日経過後も検体をご返送いただけない場合、定期2回目以降も基礎美容液を2本お届けいたします。
運営サイト
・https://renacell.jp/

株式会社ハーバーリンクスジャパンは、上記URLから始まるサイトのみ運営しています。
この他のドメインおよびサイトは、弊社とは一切関係ございません。
転売禁止について
当店では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
これらに反した場合には、当店に発生した損害について転売者または譲渡者に賠償請求いたします。使われていない電話番号や受信不可なメールアドレスをご登録いただいた場合は、不正とみなし商品のお届けをお断りさせていただく場合がございます。
転売または譲渡された商品の品質や安全性、消費期限などは保証しておりません。
転売されている商品は保管期間によって肌トラブルなどが発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
転売された商品により発生した肌トラブル、健康被害等の損害、風評被害などの損害についても転売者または譲渡者に賠償請求いたします。

※不正注文・転売対策について
弊社では不正注文検知システムを導入しております。
通常ですと解約申請をいただいて、2営業日以内には解約手続きを完了させていただいております。
但し、万が一こちらのシステムにて検知された場合は詳細調査を行いますのでお時間を頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
いたずら注文・なりすまし注文について
いたずら注文・なりすまし注文などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせて頂いております。)を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。 加えて、いたずら注文者・なりすまし注文者を特定の上、損害賠償請求いたします。
※重要※
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。

※不正注文・転売対策について
弊社では不正注文検知システムを導入しております。
通常ですと解約申請をいただいて、2営業日以内には解約手続きを完了させていただいております。
但し、万が一こちらのシステムにて検知された場合は詳細調査を行いますのでお時間を頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
初回限定価格について
初回限定価格は、ご注文者1回限り、1世帯につき1回のみの適用となります。
「1世帯1回限り」と表記のある商品を複数点ご購入した際は、2点以降の購入価格は通常価格となります。
予めご了承下さいませ。
※代理購入(お届け先相違)、もしくは同一のIPアドレスご使用で2点以上購入される場合、同一住所から2点以上ご購入される場合も
2点以降の購入価格は初回限定価格は適用されません。通常価格との差額請求の対象となります。