Renacell レナセル

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よくあるご質問

レナセルクリアセラムについてお客様からよくいただくご質問とご回答をまとめております。ご不明な点があれば下記をご確認ください。


Qどのようなスキンケアですか?

A
美肌の鍵となる肌土台を立て直しながら、くすみ※ケアができる美容液です。
年齢とともに弱まってしまう細胞の働きを活性化させる純国産のヒト幹細胞培養液に、クリアな素肌へ導くくすみ※ケア成分を配合しています。


※乾燥によりくすんで見える肌に潤いを与えるケア

Q使用方法を教えてください。

A
朝晩、化粧水の後にお顔全体になじませます。手のひらで温めてお使いください。 朝と夜の洗顔後、お手持ちの化粧水の後に、3~4プッシュを目安にお使いください。 気になる部分には多めに手にとって重ね付けがおすすめです。

Q他の商品と併用することはできますか?

A
併用していただいても問題ありませんが、レナセルシリーズでご使用いただくのが効果的です。

Q使用の順を教えてください。

A
クレンジングミルク⇒洗顔(トリートメントウォッシュ)⇒化粧水(ベースケアローション)⇒美容液(レナセル)⇒プロテクションクリーム 美容液を複数お使いの場合は、油分の少ないものから塗っていただくと効果的です。

Q詰め替え用はありますか

A
詰替え用はご用意しておりません。

Q男性でも使えますか?

A
使用可能です。メイン成分のヒト幹細胞をはじめ、お肌に効果的な美容成分を豊富(バランスよく)に配合されているので、男性の方にもおすすめです。

Q妊娠中でも使えますか?

A
妊娠中や授乳中の場合にご使用いただいても特に問題はございません。しかし、妊娠中は体質や肌質が変わりやすいので、万が一お肌に異常を感じた場合はすぐに使用を中止し医師にご相談の上、ご使用を検討してください。
ご不安な場合は、まず腕の内側や手の甲など、顔以外の部分に塗ってご様子をみていただくことをお勧めいたします。

Q未開封の保管期限と、開封後の使用期間はどれくらいですか?

A
未開封なら2年間は保管可能です。開封後は3か月以内のご使用をお願いいたします。 未開封、開封後ともに直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避けて、常温で保管ください。

Q無添加処方ですか?

A
無着色、無香料、無鉱物油、パラベンフリー、アルコールフリー、紫外線吸収剤フリーの6つの無添加処方です。

Q1本でどれくらい使用できますか?

A
基本は朝晩の2回使用で、約1ヵ月分です。3~4プッシュを目安にお使いください。

Qヒト幹細胞とは何ですか?

A
人の皮下脂肪から採取した脂肪由来の幹細胞です。幹細胞が分泌する成分には、 様々な生理活性物質や組織再生に必要なタンパク質が豊富に含まれていて、 細胞増殖を促し、細胞を活性化し、肌組織を再生する働きがあります。 そのため、ハリ不足などのエイジングケア※が可能なほか、新陳代謝をスムーズにすることで、肌本来の明るい肌も目指せます。

※年齢に応じたケア

Q3種の強化成分とは何ですか?

A
プロテオグリカン、ロイヤルビオサイト、アクアタイドでさらに美肌にヒト由来成分の力を最大化し、配合しています。

Q初回注文をキャンセルしたいのですが可能でしょうか?

A
美容液発送後のキャンセルおよびお客様のご都合による返品は、一切受付けておりません。美容液発送前のキャンセルは、Renacellオートメーションサポート「0120-200-147」までお電話くださいませ。

Q解約は可能でしょうか?

A
定期コース解約をご希望のお客様は、Renacellオートメーションサポート「0120-200-147」までお電話にてご連絡くださいませ。
定期コースご利用1回目のお客様には、最低7日間のご利用をご購入前にお約束いただいております。(トライアルセット・トクトク美活コースを除く)
商品到着後7日間経過していない際は、解約・休止の申請をお受けできかねますのでご注意ください。
また、次回お届け日の10日前まで※にご連絡いただけますとご解約いただけます。(トライアルセット・トクトク美活コース(美容液3日分+DVDセット)の初回ご購入分をキャンセルする場合は、次回お届け日の6日前※まで)
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次々回発送分より解約を承ります。
※当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで

Q返品、返金は可能でしょうか?

A
不良品、欠品、破損があった場合等は、 すぐに新しい商品と交換させて頂きます。 お電話にてご連絡ください。 弊社に容器を着払いにてご返品頂いた後、良品と交換させていただきます。 ※お客様のご都合による返品及び返金に関してはお受けしておりません。

Qその他お問合せ

A
お問合せ内容をお書き添えのうえ、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。
<お問合せフォーム>