利用規約
利用規約
【遺伝子検査キット付き美容液について】
(1)【定期】遺伝子検査キット付き美容液（初回限定980円）は、遺伝子検査に基づいたセミオーダー美容液を毎月定期的にお届けする便利でオトクなコースです。
初回は、遺伝子検査キットと遺伝子検査結果に基づいたセミオーダー美容液1本を通常価格49,060円(遺伝子検査費用 税込27,280円＋美容液通常価格 税込21,780円)から約98％OFFの980円(税込)＋送料無料にてお届けいたします。
※遺伝子検査費用27,280円(税込)の内訳は、遺伝子検査キット代14,080円(税込)＋遺伝子検査代13,200円(税込)になります。
初回購入時には、通常3営業日以内に遺伝子検査キットを発送させていただきます。
遺伝子検査キットをご返送いただいてから3～4週間後に、検査結果と検査結果に基づいたセミオーダー美容液をお届けいたします。
定期2回目以降は、前回お届け日の30日後に検査結果に基づいたセミオーダー美容液を通常価格21,780円(税込)から約65％OFFの7,678円(税込)＋送料無料にてお届けいたします。
※遺伝子検査キットのご返送は、検査キット到着日から2週間以内にお願いいたします。
※初回発送日より30日経過後も遺伝子検査キットご返送の到着確認が取れない場合は、日本人女性の一般的な肌データに基づいた美容液を発送いたします。
ご解約やお届け日の変更は、次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次々回発送分よりご解約を承ります。
遺伝子検査キット返送前にご解約の場合、初回お届け商品の返品をお願いしております。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
追跡可能な元払いの配送方法でご返品ください。
(2)【定期】遺伝子検査キット付き美容液 CPは、遺伝子検査に基づいたセミオーダー美容液を2ヶ月ごとに定期的にお届けする便利でオトクなコースです。
初回は遺伝子検査キットと基礎美容液1本を通常価格49,060円(遺伝子検査費用 税込27,280円＋美容液通常価格 税込21,780円)から約93％OFFの3,278円(税込)＋送料無料にてお届けいたします。※クーポン利用時は2,178円(税込)
※遺伝子検査費用27,280円(税込)の内訳は、遺伝子検査キット代14,080円(税込)＋遺伝子検査代13,200円(税込)になります。
初回購入時には、通常3営業日以内に遺伝子検査キットと基礎美容液を発送させていただきます。
定期2回目は遺伝子検査キットをご返送いただいてから3～4週間後に、検査結果と検査結果に基づいたセミオーダー美容液2本（税込15,356円※通常1本価格21,780円から約65％OFF）＋送料無料にてお届けいたします。
定期3回目以降は、前回お届け日の60日後に検査結果に基づいたセミオーダー美容液2本を2ヶ月ごとに税込15,356円（通常1本価格21,780円から約65％OFF）＋送料無料にてお届けいたします。
※遺伝子検査キットのご返送は、検査キット到着日から2週間以内にお願いいたします。
※初回発送日より30日経過後も遺伝子検査キットご返送の到着確認が取れない場合は、基礎美容液を2本（税込15,356円※通常1本価格21,780円から約65％OFF）を発送いたします。
お受け取り回数のお約束はございませんが、下記いずれかの場合は、ご解約の際に別途料金が発生いたします。
・定期初回商品配送完了日から8日以上経過した場合
・定期2回目お届け商品お受取前の場合
※遺伝子検査キャンセル費用として11,000円(税込)をご負担いただきます。
ご解約やお届け日の変更は、次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次々回発送分よりご解約を承ります。
【レナセルクリアセラム定期コースについて】
【定期】レナセルクリアセラムは、レナセルクリアセラムを毎月定期的にお届けする便利でお得なコースです。
2回目以降は定価の約65%OFFの7,678円(税込)＋送料無料でお届けいたします。
ご解約やお届け日の変更は、次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次々回発送分よりご解約を承ります。
【トクトク美活コースについて】
【定期】トクトク美活＆顔トレDVDセットコース、【定期】トクトク美活＆顔トレDVD贅沢セットコース（DVD全6巻）6Pは、レナセルクリアセラムとコアフェイストレーニングDVD1枚を毎月定期的にお届けする便利でお得なコースです。
初回はレナセルクリアセラム3包もしくは6包とDVDボックス、DVD1枚を550円(税込)＋送料無料で、2回目～6回目定期はレナセルクリアセラム本品とDVD1枚を定価の約65%OFFの7,678円(税込)＋送料無料でお届けいたします。7回目からはレナセルクリアセラム本品のみをお届けいたします。
3回目のお届け分より周期変更などのお手続きが可能になります。
ご解約につきましては、初回は次回お届け日の6日前※1まで、2回目以降は次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次々回発送分よりご解約を承ります。
【キュッとリフトケア※2コースについて】
●【定期】キュッとリフトケア＆顔トレDVDコース（DVD全6巻）は、レナセルクリアセラムとコアフェイストレーニングDVD1枚を毎月定期的にお届けする便利でお得なコースです。
初回はレナセルクリアセラム本品とDVDボックス、DVD1枚、美白マスク1枚を2,178円(税込)＋送料無料で、定期2回目～6回目はレナセルクリアセラム本品とDVD1枚を定価の約65%OFFの7,678円(税込)＋送料無料でお届けいたします。7回目からはレナセルクリアセラム本品のみをお届けいたします。
ご解約やお届け日の変更につきましては、次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次々回発送分よりご解約を承ります。
※2 コアフェイストレーニングによるハリを与えるお手入れ
第1条 (本規約の範囲)
本利用規約(以下「本規約」といいます)は株式会社ハーバーリンクスジャパン(以下「弊社」といいます)が提供する商品の購入または「レナセル公式通販サイト」と称するサイトをご利用頂く際に適用される条件を定めるものです。弊社商品のご購入を希望される方、本サービスをご利用になる方(以下「ご利用者」といいます)は、本サービスのご利用に先立ち、この規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。
第2条 (サービス会員)
1.ご利用者は、本サービスの提供にあたり、サービス会員として登録することとします。
2.サービス会員となることを希望する方は、弊社所定の方法により、希望者本人が入会の申込を行い、弊社がこれに対し弊社所定の方法で承諾の通知を発信した時点で会員登録が成立するものとします。希望者は本利用規約の内容を承諾のうえ入会の申込を行うものとし、希望者が申込を行った時点で、本利用規約の内容について承諾したものとします。
3.会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
4.弊社は、ご利用者の申告する登録情報のすべての項目に関し、いかなる虚偽の申告も認めないものとします。
5.弊社がサービス会員様として登録することを不適当と判断した場合、弊社は会員登録を認めない場合があります。
6.希望者が未成年者である場合、会員登録をすること、および、本サービスを利用することについて、親権者等の法定代理人の同意を得るものとします。
7.弊社は一回の申込に対し、一会員として登録するものとします。同一の人物が複数回の申込を行うことおよび一以上の会員となることはできないものとします。
第3条 (パスワードの管理)
1.ご利用者はサービス会員申込時にパスワードを登録して頂きます。
2.登録パスワードの譲渡、貸与、売買等の行為は一切禁止します。
3.登録したパスワードの管理、使用等に関しての責任は全てご利用者が負うものとします。弊社はパスワードの管理、使用等について一切の責任を負わないものとします。
4.ご利用者のパスワードを用いて会社に対して行われた意思表示は、ご利用者による意思表示として有効なものとみなします。
5.弊社は、ご利用者によるパスワードの使用における本条項違反に基づく損害、第三者の利用に基づく損害について一切の責任を負わないものとします。
第4条 (ご利用者の会員登録情報)
1.ご利用者の会員登録情報は、弊社が管理するものとします。弊社は、ご利用者の会員登録情報を、ご利用者へのサービス提供、サービス内容の質の向上、サービスの利用促進、および円滑な運営の確保を図る目的のために、弊社内において利用することができるものとします。
2.ご利用者の会員登録情報のうち、個人識別情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス)については、ご利用者本人による開示の承諾がある場合を除き、原則として社外へ開示しないものとします。
3.前二項の規定にかかわらず、以下の場合には、ご利用者の同意なくご利用者の会員登録情報を開示することがあります。
(1)弊社及び他のご利用者もしくは第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
(2)法令により官公庁または関連諸機関およびこれらに準じた権限を有する機関から、登録情報の開示を求められた場合
(3)弊社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると弊社が判断した場合
(4)その他弊社が開示を相当であると判断した場合
4.弊社は、本条第二項の承諾および前項の場合に基づく開示によってご利用者に損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。
5.ご利用者の会員登録情報に変更が生じた場合、ご利用者は速やかに所定の変更手続きを行うものとします。
第5条 (私的利用以外の利用禁止)
弊社は、弊社が個別に承認した場合を除き、ご利用者が弊社から入手したいかなる情報に関しても、複製・販売・出版その他私的利用以外の使用をすることを禁止するものとします。
第6条 (会員の禁止事項)
弊社は、ご利用者が、本サービスの利用に際して、以下の各号の行為を行うことを禁止します。
(1)本規約に違反する行為
(2)虚偽情報の入力行為
(3)弊社のサービス提供、事業運営を阻害する行為、弊社の信用を棄損する行為
(4)弊社運営サイトに支障をきたすおそれのある有害なソフトウェアプログラム、コンピューターウイルス等を送信または書き込む行為
(5)弊社商品の転売その他の商取引のための仕入行為
(6)登録パスワードを不正に使用、または使用させる行為
(7)本サービス利用に伴い弊社が行うアンケートに虚偽の回答を記載する行為
(8)弊社、他のご利用者、第三者の特許権、著作権、その他の知的財産権を侵害する行為
(9)弊社、他のご利用者、第三者の財産を侵害する行為
(10)弊社、他のご利用者、第三者への誹謗、中傷行為
(11)犯罪行為等の法令違反行為
(12)公序良俗に反する行為
(13)その他、弊社が合理的理由により、本サービス会員として不適切と認める行為
第7条 (会員資格の喪失及び賠償義務)
1.弊社は、ご利用者が、以下の各号に該当する場合、当該ご利用者への事前通知を要せずに、サービス会員登録を取消すことができるものとします。
(1)第6条各号に定める禁止事項に違反した場合
(2)通信販売における代金支払義務を怠った場合
(3)その他弊社が合理的に不適切と判断する行為が行われた場合
2.前項の場合、弊社はその裁量により、ご利用者が弊社に対して有する全ての、または、一部の権利を取消すことができるものとします。
第8条 (退会)
ご利用者は、サービス会員から退会する場合、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただき、弊社内での退会手続完了後、退会するものとします。
お問い合わせフォーム：https://renacell.jp/shop/contact/draft
第9条 (規約の変更)
1.弊社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、弊社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を弊社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。
2.本規約の変更に関する通知または当社所定のサイトへ掲載した日から起算して7日以内に、サービスの解約を届け出ない場合、当該変更は承認されたものとし、本規約は、当該通知または当社所定のサイトへ掲載した日をもって変更の効力を生じ、ご利用者による本サービスの利用に適用されるものとします。
第10条 (サービスの中断・停止等)
1.弊社は、以下の各号に該当する場合、ご利用者への事前通知なしに、本サービス内容の一部または全部を中断、停止する場合があります。
(1)弊社運営サイト、ホームページの定期的な保守・更新または緊急保守・更新の場合
(2)震災等の不可抗力事由により、弊社運営サイト、ホームページのシステム運営が困難になった場合
(3)弊社運営サイト、ホームページのシステムに負荷が集中した場合
(4)その他、やむを得ずシステムを中断、停止せざるを得ない場合
2.上記事由により、ご利用者に損害が生じた場合であっても、弊社は、その責任を負わないものとします。
第11条 (サービスの変更・中断・廃止)
1.弊社は、ご利用者への事前通知なしに、その裁量により、本サービスの一部または全部を適宜変更・中断・廃止できるものとします。
2.前項に基づいて、本サービスを変更・中断・廃止した場合であっても、弊社は、ご利用者に対し何ら責任を負わないものとします。
第12条 (個人情報の取扱い)
1.弊社は、本サービスに基づき、ご利用者から収集した、特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)および取引情報(ご利用者の取引履歴に関する情報を含み、以下「取引情報」といいます)を、以下の利用目的にのみ利用します。法令により認められた場合を除き、ご利用者の事前の同意なく、以下の利用目的以外で利用することはありません。
(1)商品の販売、本サービスの提供、発送
(2)ご利用者の会員登録情報の管理
(3)ご利用者に対する商品、サービスのご紹介
(4)ご利用者の商品、サービスご利用におけるご意見、ご感想等のアンケート実施
(5)ご利用者からのお問い合わせ、保証等の対応
(6)マーケティング情報の分析
2.弊社は、個人情報を正確、最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失、毀損等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じることとします。
3.弊社は、以下の各号に該当する場合を除いて、ご利用者の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。
(1)法令により開示が要求される場合
(2)弊社および業務委託会社が、商品発送、サービス提供等、契約上の義務を履行するために必要な場合
(3)弊社および関連会社、ご利用者または第三者の権利、財産を保護するために必要な場合
(4)その他弊社が開示を相当であると判断した場合
4.ご利用者が個人情報について、照会、修正または消去を希望される場合、ご相談・お問い合わせ窓口までご連絡いただくものとします。弊社は、当該ご連絡に対し、可能な限り速やかに対応するものとします。
＜ご相談・お問い合わせ窓口＞
住所:東京都港区新橋6-9-4新橋六丁目ビル4F
会社名:株式会社ハーバーリンクスジャパン
E-mail: info@renacell.jp
第13条 (免責)
1.弊社は、通信回線の障害等による運営サイト、ホームページのシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社のサービスに関して当該事由に起因してご利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
2.弊社は、弊社運営サイト、ホームページ・サーバ・ドメイン等から送られるコンテンツ・メールに、有害なソフトウェアプログラム・コンピューターウイルス等が含まれていたことに起因してご利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
3.弊社は、弊社よりご利用者へ送信する電子メールおよびご利用者から弊社に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関して、一切責任を負わないものとします。
4.弊社は、弊社運営サイト、ホームページ上のサービスを利用して得た情報等の正確性について、一切の責任を負わないものとします。当該情報等に起因して損害が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。
5.弊社は、弊社運営サイト、ホームページを通じて行われるご利用者への商品・サービスの提供にあたり、ご利用者と他のサービス会員であるご利用者または第三者との間での取引等に関して生じた紛争および当該事由に起因する損害について、一切の責任を負わないものとします。
第14条(商品の購入)
1.お申込方法
当サイトより商品のご購入の申込みを行うものとします。
2.お申し込み期間
商品のご購入のお申し込みは、当サイトにおいて24時間365日お受けいたします。ただし、サーバのメンテナンス等により、お申し込みをお受けできない場合があります。
3.表示価格
価格表示は税別表示とします。
4.送料及び決済手数料
送料及び決済手数料は「ご利用ガイド」に規定するものとします。
5.お支払い方法
本サービス利用により生じる代金のお支払い方法は、クレジットカード決済、paidy決済、代引決済、後払い決済、Amazon Payによるものとします。
6.契約の成立時点
ご利用者様が購入ボタンを押下し、「注文確認メール」が弊社からご利用者に送信された時点で、ご注文頂いた商品に関し、ご利用者と弊社の間で売買契約が成立するものとします。
7.ご購入伝票
弊社からご利用者様宛に電子メールにて送信する「注文確定メール」をもって「ご購入伝票」に代えさせていただきます。
8.お届け先
お届け先については、日本国内に限るものとします。
9.お届け日
通常、ご注文を受けてから1～3日営業日以内に発送いたします。ただし、在庫の問題で遅れる場合もございます。
10.保証
弊社は販売した商品の欠陥等について、商品に仕様書と異なる等の明確な欠陥がある場合を除き、一切の保証をしないものとします。
11.その他の注意事項
(1)商品によっては販売数量に限りがあり、売り切れに等より販売・お届けできない場合があります。
(2)お届けする商品の一部が、製造先による仕様変更等により、弊社運営サイト・ホームページ上でご案内している商品と若干異なることがあります。
(3)弊社運営サイト・ホームページ上の掲載写真は、モニター・ディスプレイ等を通してご覧になった場合、色調が実物と異なる場合があります。
(4)複数の商品をご注文された場合に、一部商品が在庫切れの時は、ご注文商品の全てが揃ってからのお届けとなる場合があります。
(5)遺伝子検査付き美容液定期コースは、何かしらの事情で、遺伝子結果が得られないことがあります。その場合は、日本人女性の一般的な肌データに基づいた美容液を発送いたします。
第15条(キャンセル・返品・交換、定期コースの解約)
1.返品・交換
(1)発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合、キャンセル、返品、交換を承ります。
商品到着日より8日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡の上、1週間以内に商品を着払いにて弊社までご返送ください。
※返送時には宅配便等、追跡番号がお手元に残る配送方法をご利用ください。お荷物伝票の控えは確認のため3ヶ月程度保管をお願いいたします。
(2)お客様のご都合による返品及び返金に関しましては、お受けいたしかねますので、予めご了承ください。
(3)ご返品対象外、または無断返品の場合、返品はお受けいたしかねます。また商品代金のご請求の取り消しは行っておりません。予めご了承ください。
お問い合わせフォーム：https://renacell.jp/shop/contact/draft
2.定期コースの解約
【全定期コースにつきまして】
ご解約やお届け日の変更は、次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次々回発送分よりご解約を承ります。
■【定期】遺伝子検査キット付き美容液（初回限定980円）の場合
遺伝子検査キット返送前にご解約の場合、初回お届け商品の返品をお願いしております。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
追跡可能な元払いの配送方法でご返品ください。
■【定期】遺伝子検査キット付き美容液 CPの場合（初回価格：税込3,278円※クーポン利用時は税込2,178円の場合）
お受け取り回数のお約束はございませんが、下記いずれかの場合は、ご解約の際に別途料金が発生いたします。
・定期初回商品配送完了日から8日以上経過した場合
・定期2回目お届け商品お受取前の場合
※遺伝子検査キャンセル費用として11,000円（税込）をご負担いただきます。
■トクトク美活コースの場合
初回は次回お届け日の6日前※1まで、2回目以降は次回お届け日の10日前※1までにRenacellサポートセンター「0120‐200‐147」までご連絡くださいませ。
※1 当該日が土日祝日など弊社休業日である場合、前営業日まで。期間を過ぎますと発送の準備に入ってしまうため、次々回発送分よりご解約を承ります。
第16条 (他サイトIDログイン・会員登録)
LINE、Facebook、TwitterおよびYahoo!JAPANに登録している情報と弊社の会員登録情報を連携することにより、 各サイトIDを使ってログインすることができます。 ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。 なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。 取得情報は以下の項目となります。
■LINE メールアドレス
■Facebook 姓名・姓名の読み仮名・メールアドレス
■Twitter メールアドレス
■Yahoo! JAPAN 姓名・性別・郵便番号・メールアドレス
また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。
第17条 (転売禁止について)
弊社では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。
転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
これらに反した場合には、弊社に発生した損害について転売者または譲渡者に賠償請求いたします。
転売または譲渡された商品の品質や安全性、消費期限などは保証しておりません。
転売されている商品は保管期間によって肌トラブルなどが発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、弊社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
転売された商品により発生した肌トラブル、健康被害等の損害、風評被害などの損害についても転売者または譲渡者に賠償請求いたします。
※不正注文・転売対策について
弊社では不正注文検知システムを導入しております。
通常ですと解約申請をいただいて、2営業日以内には解約手続きを完了させていただいております。
但し、万が一こちらのシステムにて検知された場合は詳細調査を行いますのでお時間を頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
第18条 (準拠法、管轄裁判所)
本規約に関して紛争が生じた場合、弊社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。